iMac修理过程全记录
iMac是世界上最漂亮的台式机电脑,没有之一;请注意,我不是说它最强大,或着完美。但是用过iMac以后,五岳归来不看山,看其他台式机的时候都会觉得丑觉得笨重。
发现噪音问题大概是iMac买回来3个月以后,它发出一种低沉的持续的嗡嗡声,白天环境噪声大掩盖住了这股嗡嗡声倒还好,到了夜深人静,这声音就如鲠在喉,挥之不去,超过半个小时就觉得不可忍受。解决方法就是放点音乐,或者带上耳机。
如果是PC,无非就是把机箱挪远一点,但iMac悲剧的地方就是它所有的部件都在显示器背后,没有任何规避的办法。
这声音问题说小不小,说大就似乎不值得去找苹果处理,想了想,先上网找了一下有没有可以自己解决的方法。
倒是找到了一些,重置SMC电源模块,重置PRAM,用起来也算简单,就是不能消除噪音。
然后去苹果的论坛发贴问人(http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=2618399&tstart=0),检查了SMC的固件版本,还是无计可施。
后来决定找苹果店去修。网上查了一下,疑惑了半天才搞明白,原来真正苹果自己的实体店很少,Chatswood有一个,悉尼CBD有一个,Bondi有一个,剩下的都类似于加盟店,比如Burwood的店叫做Mac1,而Hurstville的那个店叫做idealstore,都不算苹果自己直接经营的店。
跑CBD或者Bondi显然是太远了,于是我决定去Hurstville最近的那个Ideal Store试试运气,先电话问了一下,倒是一口答应可以修。考虑到iMac有够重,不放心,于是决定先空手去店里一趟看看。店里有个中国人店员,一问,没啥问题,不管你的苹果产品是啥地方买的,只要在保修内,都可以修。
店员推荐了AppleCare,说200多澳元不但可以将保修从一年延长到三年,而且还升级成了上门服务。老大一下子就被说动了,而我呢,几天前刚刚看了一篇英文文章,一个老外号称自己的iMac在购入第三年内换掉了两块硬盘和好几个其他配件狂赞AppleCare实惠,而Apple的硬件在数年以后容易出问题我更是早就有所耳闻,于是就顺水推舟,买了AppleCare;另一个因素呢,是我担心我千辛万苦地把iMac抬到人家店里他就没有噪音了(这极有可能的,毕竟这噪音和桌子和环境和不知道啥原因有关),来回折腾,澳洲人办事效率又低人工又贵吃不消。
买了AppleCare以后,发现Apple维修部门的上班时间和我几乎一致,我上班他们还没有上班,我下班他们肯定已经下班,我试着在上班时间打了个私人电话,结果他们要求在iMac面前按照他们的指示做一些操作,我在公司没法做这个。这电话,要么我休假在家,要么就是老大才能打。
我只能拖着,某天我又不死心地在网上搜索噪音问题,这次鬼使神差地发现了这是个iMac和桌子共振的问题(其实这也不是正确答案)。按照提示,我把iMac的底座用两只手稍微抬起一点点,靠,噪音居然消失了,或者至少是减轻了。把iMac从桌上搬到地毯上试一下,噪音也没了。我和老大得出一结论,宜家的复合板的桌子太差了,换掉,换实木的。杀到宜家弄了实木的回来,一试,气疯了,噪音依旧,一点没减轻。
最后把书桌包装里的一块泡沫塑料垫在iMac的底座下,倒是有点效果,减轻症状不小。
等到圣诞节,我多请了3天年假,这几天苹果维修部门倒是上班,终于成功地预约了上门维修,2010年最后一天,来了一位工程师。我最紧张的就怕解释不清噪音的问题,用蹩脚的英语解释半天以后,试探性地问他有没有遇到过类似的问题,他猛摇头。不过他还是表示他听到了噪音,等到他一打开iMac的前面版,噪音一下子变大了,这下好办了,下面定位问题。第一步就是换掉电源模块,没有解决问题。第二步是,挨个拔掉各个组件的电源,等到拔到硬盘时,问题终于定位了:硬盘的问题。(期间他期间多次强制关机,甚至热插拔硬盘,我都挺担心硬盘会不会出错,不知道是Mac系统天生文件系统会防止出错,还是别的原因,反正似乎没啥问题,挺奇怪的)工程师没带备用硬盘,所以只能改天再来换硬盘。
然后是这个周四,来了一位新的工程师,三下五除二,换了硬盘,用iMac的随机光盘启动,告诉我直接恢复时光机就可以了。然后他脚底抹油开溜了。事实证明他是个不合格的半吊子工程师。
时光机恢复了6个小时(我得到的教训就是不能把500GB的电影也用时光机备份,不然用时光机恢复实在太慢了),然后重启,然后就死菜了。当天晚上我郁闷地折腾了2小时,啥也没有见到。不过知道了如何在系统启动不能的状态下拿出光盘:启动时按住任意鼠标键,多古怪的设定啊。
还好DF同学第二天帮我理清了思路,绝处逢生。第一个发现是蓝牙无线键盘不靠谱,导致按C键让光盘启动这个功能失效;换成有线键盘以后搞定。第二个发现是知道了为啥时光机恢复以后无法启动:时光机恢复并没有完成对硬盘引导区的设置。要搞定这个硬盘引导区据说是要从网上下一个命令行工具,然后命令行进去搞吧搞吧。不过我直接选择了一个笨法子:使用随机光盘直接安装MacOSX,版本是10.6.2,半小时以后完成。重启,中途设置时区,然后被提示要不要从时光机恢复数据,我于是又做了一下,为了节约时间,我没有恢复那500GB的电影,恢复完成以后,进入系统,一切都回来了,但为啥FaceTime和AppStore都是问号呢?一点FaceTime,被提示需要更高版本的MacOSX。一看版本号,还是10.6.2,于是做了一下系统升级,提示有6个补丁,大小1GB左右,下载,打补丁。重启,搞定。
搞到周五晚上2点,共耗时大概3小时,其中2小时是时光机恢复数据。时光机那两个小时基本上就是拷贝文件,没办法的。要比自己下载安装各种软件顺带各种设置要舒服多了。一切恢复到了换硬盘之前。所有安装的软件包括星际2和魔兽世界都已经就绪,无需重新安装。真的是什么都恢复过来了,输入法,热键设置,软件设置,桌面,一切的一切。
期间有个小插曲,我用了DF的随机光盘(MacOSX10.6.3),虽然同样是iMac,购买时间的间隔也就差3个月,NND,我居然不能用他的随机光盘来安装系统,这逻辑很是古怪。
然后呢,就是重新设置新系统的时光机,原有的时光机不能直接用在新安装好的MacOS上(虽然“数据迁移向导”认得出老的时光机),WTF。然后就是先保存我的500GB电影,然后抹掉硬盘,再重新设置时光机。
关于硬盘噪音的问题,我和DF有个推测,就是怀疑我那500GB的电影造成的。传说中硬盘如果存放了太多数据的话会变得很重,这个是个老笑话了。但我和DF的推论是,数据太多会不会造成磁头寻道频繁,从而造成较大的震动呢。这个倒是有点说得通。不过我刚刚把500GB电影拷贝到了新硬盘,似乎还是没有听到噪音。继续观察吧。
经过这次系统恢复,发现时光机真的是个好东西,非常不错。在iMac启动不能的时候,我很担心我的数据,特别是30GB的iPhoto照片库,于是我尝试了在DF的iMac上备份我的照片库。结果证明非常方便,DF的iMac在数据恢复中直接把我的用户恢复过去了(而且还是Admin喔,因为我原来是Admin,当然了,恢复时需要Admin权限)。这次折腾,让我对时光机有了更深的了解,优点自然是感觉狂好,但也发现了缺点:我想把500GB的电影移动出来的时候,极麻烦,必须一个目录一个目录地去搞;最后的解决方案就是使用“数据迁移向导”;总之一切得用苹果提供的工具,自己搞文件拷贝的话,会累死;这样说起来其实也不算缺点。
不留神和前面一篇日志写得很有点重复。不过还算详尽。本来也只是自己做记录玩,顺带自我总结。不过也贴出来玩吧。
文章的脚注信息由WordPress的wp-posturl插件自动生成




































最新评论